よくある質問

商品の交換について

商品の交換方法は?

お手元にギフトカードをご用意いただき、ログイン画面を開いてください。　»ログイン画面を開く
ログイン画面が表示されましたら、ギフトカードに記載されているカード番号、PIN番号を入力してログインしてください。
ログイン後にお手持ちのギフトカードで交換できる商品が表示されますので、お好みの商品をご選択いただき、商品お届けに必要な情報を入力いただくと、交換のお申込みは完了となります。
»商品交換方法の詳細はこちらから

ギフト商品のランクアップについて

3900コースのギフトカードをお持ちの方は、1,800円のクレジット課金で「5900コース」へランプアップできます。（200円お得！！）
同様に5900コースのギフトカードをお持ちの方は、4,000円クレジット課金で「10000コース」へランプアップできます。
»ランクアップの詳細はこちらから

商品のお届けについて

商品はいつ届くの？

商品のお届けは、原則としてお申し込みをお受けした日から2週間以内に発送致します。
特別な事情によりお届けに日数のかかる場合もございます。その場合はメールにてご連絡いたします。
在庫切れの場合は、商品によって異なりますが、注文から2～3週間頂く場合がございます。

商品の発送状況を知りたいのですが？

商品発送の際、こちらから発送完了のメールをお客さまへお送りいたします。
尚、そのメール本文に商品の配達番号を記載しておりますので、その番号から追跡サービスを使い、商品の配達状況を確認することができます。

商品到着日の指定はできますか?

お申込みフォームにある「お届け時間の指定」にお客様のご希望日をご入力下さい。
※商品の在庫状況により、ご指定できない設定になっている場合もございます。その際は「その他お問合せ」欄にご希望をご記入下さいませ。出来る限り、ご希望に添えるように対応させていただきます。

その他

申込みの有効期限は？

お申込みメール到着後１週間以内とさせて頂きます。

商品交換の期間・数量について

商品によっては、期間や数量が限定されているものもあります。在庫切れの場合はE-Mailでお知らせ致します。

交換商品の変更・キャンセルはできるの？

商品交換完了後のキャンセル、商品の追加・変更はお受けできませんので、予めご了承ください。
またギフトカードの換金は行っておりません。

不良品の返品はできますか？

万が一、お届けした商品に不具合がございましたら、商品到着日の翌日までに必ず当社までご連絡ください。商品の交換をさせて頂きます。
株式会社　Ryukyurian　電話番号・ＦＡＸ 098-955-7835(FAX共通）
メールアドレス info@ryukyu-gift.jp

但し、次の場合は返品・交換はお受けできません。
※特別な理由がないまま商品到着後７日を過ぎた場合お客様のもとで傷または汚損が生じた場合は、返品・交換はお受けできません。
※商品の品質不良、ご注文商品と異なる場合など弊社の理由による返品料は弊社で負担いたします。